Hego's Milano - Sklep online

Regulamin sklepu HEGO'S ON-LINE

1. W sklepie internetowym HEGO'S są sprzedawane wyłącznie towary oryginalne.
2. Ceny produktów w sklepie są podane w polskiej walucie oraz zawierają podatek VAT.
3. Podstawowym warunkiem realizacji zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówień. Zamówienia można składać przez 24 godz. na dobę na stronie www.sklep.hegos.eu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta są realizowane w najbliższym dniu roboczym.
4. Realizacja zamówienia nastąpi po jego potwierdzeniu za pomocą e-maila / telefonu (w przypadku przesyłek pobraniowych) lub po dokonaniu zapłaty za zamówione produkty (przy zapłacie przelewem). Zamówienia są realizowane w terminie od 2 do 5 dni.
5. Termin płatności to 5 dni roboczych lub 3 dni w okresie wyprzedaży. Po upływie tego terminu transakcja jest anulowana.
6. Klient może wprowadzić zmiany do złożonego zamówienia lub wycofać złożone zamówienie droga mailową, pisząc na adres: admin@hegos.eu jedynie do momentu wpłaty podanej w zamówieniu kwoty pieniędzy lub do momentu zadeklarowania chęci otrzymania przesyłki za pobraniem pocztowym.
7. Sklep internetowy HEGO'S zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień w sytuacji: gdy zachodzą wątpliwości co do poprawności danych podanych w formularzu, w przypadku braku potwierdzenia (nie dotyczy klientów którzy dokonali przynajmniej jednego zakupu w naszym sklepie on-line. Sklep HEGO'S zastrzega sobie prawo do odmowy realizacj zamówienia bez podania przyczyny.
8. Wysyłając ze sklepu internetowego www.sklep.hegos.eu zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, właściciel sklepu jest uprawniony do unieważnienia złożonego zamówienia.
9. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest wyłącznie w dni robocze (poniedziałek-piątek) na terenie całej RP Polski za pośrednictwem kuriera DPD (nie realizujemy zleceń zaadresowanych poza obszarem Polski).
10. Płatności za zakupione towary można dokonać: przy odbiorze przesyłki - płatność odbiera pracownik kuriera DPD w momencie dostarczenia przesyłki oraz przelewem na konto - realizacja zamówienia następuje po wpłynięciu pełnej kwoty na konto bankowe. Numer rachunku bankowego na który należy dokonać płatności: PLN 96 1160 2202 0000 0000 7532 8888
11. Koszt przesyłki wynosi 30 zł przy płatności przy odbiorze i jest pokrywany przez kupującego. W przypadku płatności przelewem bankowym koszt przesyłki wynosi 20 zł i pokrywany jest przez kupujacego.  
12. Wymiana butów na inny rozmiar jest bezpłatna, klient ponosi jednak ponowny koszt wysyłki (20 zł). Aby dokonać wymiany należy przesłać informację o chęci dokonania wymiany na adres: admin@hegos.eu nie później niż 3 dni od odebrania paczki oraz ponownie złożyć zamówienie na parę na którą Klient chce wymienić wcześniej zamawiany model. Wymienianą parę należy przesłać wraz z oryginałem paragonu (prosimy zachować kopię) na adres podany w dziale "FAQ".
13. Reklamacje obuwia rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VI 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176)
14. Reklamacji nie podlegają:
    * uszkodzenia mechaniczne
    * uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy oraz niewłaściwego użytkowania i konserwacji
    * wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu
    * wygoda obuwia
    * elementy ozdobne np. klamry, guziki, gumki
    * odbarwienia
    * przemoczenia
    * naturalne zużywanie się obuwia
15. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z przedstawicielem d.s. reklamacji. pod adresem reklamacje@hegos.eu. Do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie uszkodzonego produktu w miejsce z którego został wysłany wraz z dowodem zakupu, opisaną wadą produktu i danymi korespondencyjnymi.
16. Warunki reklamacji reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002r.
17. Zgodnie z "Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów" z towaru zakupionego w sklepie www.hegos.sklep.pl można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony i jest w oryginalnym opakowaniu oraz jest ometkowany. Zwrócony towar wraz z dowodem sprzedaży należy przesłać na adres siedziby firmy (02-797 Warszawa, AL. KEN53 lok. U10). W przypadku zamówień na więcej niż jeden produkt i zwrocie części zamówienia należy zatrzymać kopię dowodu sprzedaży, a oryginał wraz z towarem odesłać na adres siedziby. Pieniądze zostają zwrócone po otrzymaniu towaru przelewem (w paczce oprócz danych adresowych, numeru zamówienia i paragonu, powinna znaleźć się również informacja z numerem konta bankowego) w terminie do 5 dni od otrzymania zwrotu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Chęć dokonania zwrotu należy zgłosić administratorowi sklepu.
18. Jeżeli Klient chciałby otrzymać fakturę VAT, musi dostarczyć pocztą lub faksem do sklepu www.hegos.sklep.pl upoważnienie do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
19. Sklep HEGO'S on-line zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
20. Dowód zakupu (paragon fiskalny) wysyłany jest w pudełku wraz z zakupionym towarem lub drogą pocztową (w przypadku zamówień wysyłanych poza Warszawą). Dowód zakupu wysyłany jest w terminie do 7 dni od dnia w którym wpłata została zaksięgowana lub zostało wysłane zamówienie pobraniowe.